Ikka ja jälle tekivad meie klientidel e-poe kohta samad küsimused. Toome välja 10 kõige levinumat, et saaksid neist õppida ning ostuprotsess ja kauba kättesaamine järgmine kord kiiremini ĺäheks.
-
Kuidas näha e-poes enda personaalset soodushinda?
Selleks tuleb sisse logida. Kõik kliendile lubatud hinnad ja kokkulepped kehtivad ka e-poes.
See käib ka transpordihindade ja maksetingimuste kohta – kui on olemas arvelduskrediidi leping, siis saab seda kasutada ka e-poes.
-
Kas lisaks soodushinnale on e-poel veel mingeid eeliseid?
E-poes saab kõige kiiremini ülevaate, mida ja kui palju parasjagu laos on.
-
Millal ma tellitud kauba kätte saan?
Kui tellimus on tehtud tööpäeval enne kella 14:00, saad üldjuhul Eesti piires kauba kätte järgmisel-ülejärgmisel päeval. Kiirtellimuse puhul võib kaup Tallinnas sinuni jõuda isegi 1 tunni jooksul.
Alusega suuremate kaupade puhul läheb olenevalt veograafikust aega 1–7 tööpäeva. Tarneajad täpsustatakse tellimuse kinnituses. E-poes tellimused tulevad sinuni sama kiirusega nagu muudes kanalites.
-
Mida tähendab, kui toote laoseis on märgitud „tellitav“?
Kui toote laoseis ei ole number, vaid on sõna „tellitav“, siis kaupa praegu laos ei ole. Küll aga saab seda tellida.
-
Kuidas tellida rohkem tooteid, kui hetkel laos olemas on?
Kui laoseisuks on märgitud näiteks 1 tk, aga vaja on 5 tk, siis saab ostukorvi lisada soovitud arvu tooteid. Lihtsalt nende tarneaeg pikeneb.
-
Kui kiiresti võin tellitud kaubale “ise järgi” tulla?
Ära kohe tulema hakka, oota enne ära laost tulnud kinnituse e-kiri. Keskmiselt võtab see aega 1-2 tundi, sõltuvalt kellaajast.
-
Kuidas toimub OSG EUROPE ja KENNAMETAL toodete tellimine?
OSG EUROPE toodetel saab näha tarnija enda laoseisu. Seega tooted, mis ei ole laos, jõuavad Ventenisse reeglina järgmisel päeval. Selleks tuleb aga tellida kindlasti enne kella 14:00.
Kennametal toodete puhul on võimalik näha tarnija enda laoseisu ja nendele toodetele ka vastavat eeldatavat tarneaega.
-
Kuidas saan näha oma e-poe tellimuste ajalugu?
Tuleb sisse logida ning leiadki tellimused enda konto sätete alt.
-
Kas kuskilt näeb ka ostuajalugu toodetele, mis ei ole e-poest tellitud??
Hetkel mitte, aga tegeleme sellega aktiivselt, et varsti sinu elu mugavamaks muuta.
-
Kuidas saan täpsustada enda tellimust?
Tellimuse vormistamisel kassas saab lisada täpsustava kommentaari summa all asuvasse "Tellimuse märkused" kastiesse.
Iga päev lisame e-poodi uusi tooteid ning täiustame juba olemas olevaid tooteid lisainfoga.
Kui Sul on soovitusi või näiteid e-poe paremaks muutmisel, anna neist teada: merilyn@venten.ee